一、语音盒

    适合于电话线路较少的客户，软件每个版本都适合。一个一路的语音盒可接一部电话，如果有多部电话，则可接多个语音盒。
    语音盒具有来电捕捉、语音自助订水、来电去电录音三大功能，而非普通的来电盒，只有来电捕捉功能。

    单路接线示意图：

    多路接线示意图（含ADSL设备）：

  二、语音卡

    针对对外订水的电话线路较多部的客户，比如超过四部等的，建议采取东进的语音卡。东进的语音卡是目前国内市面上性能最优秀的语音板卡之一。一台电脑能够接的电话数可高达64部电话。
    语音卡由两部份组成，一部份是底板，一部份是模块。底板有8路与16路之分，模块一个可接两部电话。客户可根据实际的电话数不同灵活配置。比如一个客户有5部电话，则可配置一个8路的底板与三个模块来使用，后期如果电话数再增加了，达到8部，则只要再加一个模块即可。这样可节省成本。
　

  三、交换机

    交换机主要是针对大的水厂或连锁店，需要使用呼叫中心版本进行统一的集中电话座席接单，系统智能根据客户片区进行配送任务下达，分店派工送水的模式时来采用的。一般针对电话数达到30部以上的规模，建议采用东进的KEYGOE交换机。这类型的交换机根据型号不同，可高达上千座席同时接线，是最高端的设备。