场景描述：      一个名字叫“张三”的客户，上次他订了名叫“娃哈哈纯净水”的水，数量是2桶。 现在水喝完了，又打电话过来，想要再次订水。这时接线员因为业务太忙，忙不过来，启用了“启盟桶装水配送管理系统”的语音自助订水功能。 客户打电话进来....点这边下载试听

客户听到提示之后，按了1，直接确定按上次叫水的产品与数量，要求对方送水。 （请点下面的播放按钮，了解客户按 1 之后听到什么）    点这边下载试听

上面是这个客户订水的语音互动全过程，在这个过程中，客户就只按了一个“1”号键，之后就挂机了。即完成了订水的全过程。